Une infiltration a une particularité sournoise : l’eau apparaît rarement là où elle entre. Elle chemine dans les parois, les isolants et les planchers avant de se révéler — parfois à plusieurs mètres du point d’entrée. L’expertise infiltrations localise ce point d’entrée réel, reconstitue le cheminement de l’eau et établit les responsabilités dans un rapport opposable. Guy KIENLEN, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Annecy, Thonon-les-Bains et partout en Haute-Savoie.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Chaque famille d’infiltration a ses points faibles, ses signes et ses saisons — les identifier oriente toute la recherche :
Tuiles déplacées ou poreuses, solins fatigués, noues encombrées, abords de cheminée : la toiture concentre la majorité des infiltrations. Signes typiques : auréoles au plafond des étages, traces dans les combles, apparition lors des pluies prolongées.
Fissures d’enduit, joints de menuiseries desséchés, appuis de fenêtres défaillants : l’eau de pluie battante s’y engouffre, surtout sur les façades exposées. Signes typiques : traces autour des fenêtres, humidité localisée après les pluies avec vent.
Étanchéité vieillissante, relevés insuffisants, évacuations bouchées : les toitures-terrasses et balcons sont des points sensibles. Signes typiques : désordres au plafond de la pièce située dessous, cloques dans le revêtement de sol extérieur.
Auréole qui réapparaît après chaque pluie, gouttes ou coulures visibles, peinture qui cloque au plafond, odeur d'humidité dans les combles — n'attendez pas la saison sèche pour "voir si ça continue" : chaque épisode pluvieux aggrave les désordres dans les parois.
Trouvez des solutions à vos problèmes d’infiltrations à Annecy, Thonon-les-Bains, Annemasse et sur l’ensemble du département de la Haute-Savoie.
Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous constatez des taches d’humidité, des moisissures ou des taches suspectes liées à une infiltration d’eau. Les questions sont :
La présence d’une infiltration est souvent liée à un problème d’étanchéité de la toiture ou d’une terrasse, ou à une fuite d’eau dans une salle de bains, des toilettes ou une gaine technique. Toute la difficulté est de détecter l’origine de la fuite avant de pouvoir réparer les dégâts. Une infiltration peut durer de nombreuses années avant d’être détectée et dégrader peu à peu la structure du bâtiment. Il faut ensuite définir les responsabilités de manière contradictoire.
En Haute-Savoie, les toitures et les façades sont particulièrement sollicitées. La neige qui s’accumule puis fond lentement, les bourrelets de glace en bas de pente, les cycles de gel et de dégel qui ouvrent les joints, les orages d’été et les pluies abondantes mettent à l’épreuve couvertures, noues, solins, chéneaux et relevés d’étanchéité. Les terrasses et balcons des immeubles d’Annecy, d’Annemasse ou de Thonon-les-Bains, les toitures-terrasses des constructions récentes et les copropriétés de station, aux toitures complexes, sont souvent concernés. Dans les maisons construites dans la pente, l’eau peut aussi pénétrer par les murs enterrés lorsque le drainage est absent ou colmaté.
Notre offre pour les infiltrations :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expertise infiltrations en Haute-Savoie : expertise infiltrations, problème d’infiltration, expertise après l’apparition d’une infiltration, travaux mal effectués à l’origine d’une infiltration, diagnostic pour régler un problème d’infiltration, expertise bâtiment. Nos experts indépendants interviennent à Annecy (74000), Thonon-les-Bains (74200), Annemasse (74100), Annecy-le-Vieux (74940), Cluses (74300), Seynod (74600), Cran-Gevrier (74960), Sallanches (74700), Rumilly (74150), Gaillard (74240), Bonneville (74130), Saint-Julien-en-Genevois (74160), Passy (74190), La Roche-sur-Foron (74800), Chamonix-Mont-Blanc (74400), Meythet (74960), Évian-les-Bains (74500), Ville-la-Grand (74100) et sur l’ensemble du département de la Haute-Savoie (74). Selon l’origine de l’infiltration, l’expertise peut se prolonger par : diagnostic humidité, contre-expertise dégâts des eaux, expertise malfaçons ou réception de chantier.
L’expertise infiltrations suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce désordre :
Historique des désordres et de leur saisonnalité, travaux de couverture ou de façade récents, échanges avec l'assurance.
Couverture, points singuliers, façades exposées, menuiseries et terrasses : examen méthodique de l'enveloppe.
Mesures d'humidité dans les parois et corrélation avec les épisodes pluvieux pour remonter au point d'entrée réel.
Localisation et étendue des zones touchées, reportage photographique complet, état des matériaux imbibés.
De la simple reprise de solin à la réfection d'étanchéité, le rapport hiérarchise les travaux réellement nécessaires.
Garantie tempête, dégât des eaux, responsabilité d'une entreprise : l'expert qualifie le bon régime et monte le dossier.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Le dégât des eaux vient d'une eau domestique (fuite, canalisation, appareil) et relève de la garantie dégât des eaux classique. L'infiltration vient d'une eau extérieure (pluie) : sa prise en charge dépend de la cause — un événement climatique soudain peut relever de la garantie tempête, tandis qu'un défaut d'entretien est généralement exclu. Qualifier correctement le sinistre change tout : c'est l'un des premiers apports de l'expertise.
Rarement. L'eau suit les pentes, les gaines, les isolants et la sous-face des matériaux avant de se révéler au point bas — parfois à plusieurs mètres, voire à un étage du point d'entrée. C'est pourquoi les réparations "au droit de la tache" échouent souvent : sans reconstitution du cheminement, on répare au mauvais endroit.
C'est fréquent, car les assureurs invoquent la vétusté ou le défaut d'entretien, exclus des contrats. Mais la frontière est technique : une couverture entretenue endommagée par un coup de vent relève de la garantie tempête. L'expertise établit précisément la cause et la datation — c'est ce qui permet de contester un refus infondé.
Limitez les dégâts sans détruire les preuves : bâchage provisoire, récipients, photos datées de chaque désordre et des conditions météo. Conservez tuiles cassées et matériaux déposés — ils documentent la cause. Et déclarez le sinistre à votre assurance dans les délais du contrat, même si la cause n'est pas encore établie.
Ce type d’infiltration intermittente est fréquent en montagne. Lorsque la neige fond sur un toit chauffé par-dessous puis regèle en bas de pente, un bourrelet de glace peut retenir l’eau, qui remonte alors sous les tuiles, les ardoises ou les bacs. Des noues, des solins, des chéneaux ou des traversées de toiture mal exécutés aggravent le phénomène. Notre expert examine la couverture, l’isolation et la ventilation des combles, les points singuliers et les traces d’écoulement, puis détermine si le désordre relève d’un défaut de conception, d’exécution ou d’entretien.
Tout dépend de l’origine exacte de la fuite et du règlement de copropriété. Une terrasse peut être une partie commune à usage privatif : l’étanchéité relève alors souvent du syndicat des copropriétaires, tandis que le revêtement ou les aménagements posés par l’occupant peuvent engager sa responsabilité. Notre expert localise l’infiltration, établit un constat contradictoire avec le syndic, le voisin et les assureurs, puis chiffre les dommages. Ce constat permet de déterminer qui doit réparer et qui doit indemniser, sans préjuger d’une éventuelle décision de justice.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’eau vient d’une fuite ou d’une canalisation plutôt que de la pluie ? C’est un dégât des eaux — l’expert évalue l’étendue réelle des dommages face à l’assurance.
L’eau entre par une fissure de façade ? Les deux désordres se traitent ensemble — l’expertise qualifie la fissure et son rôle dans l’infiltration.
