Après un dégât des eaux, l’indemnisation se joue dans les semaines qui suivent — et l’estimation de l’expert d’assurance est souvent inférieure au préjudice réel : dommages cachés dans les parois, désordres qui se révèlent après séchage, embellissements sous-évalués. La contre-expertise rétablit l’équilibre : évaluation complète et indépendante des dommages, chiffrage de la remise en état réelle, assistance face à l’assureur. Guy KIENLEN, expert agréé GEB basé sur place, intervient à Annecy, Thonon-les-Bains et partout en Haute-Savoie.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
Identifier le scénario du sinistre oriente la déclaration, les responsabilités et la garantie mobilisée :
Canalisation encastrée fuyarde, joint qui suinte derrière un meuble : l’eau s’échappe avant que le désordre ne devienne visible. Le plus traître — les dommages dans les parois dépassent largement ce que l’on voit en surface.
Rupture de canalisation, flexible qui lâche, machine qui déborde : l’eau se répand d’un coup. Spectaculaire mais pas toujours le plus grave — à condition d’agir vite et de bien documenter l’étendue réelle avant le séchage.
Fuite chez le voisin du dessus, colonne d’immeuble, parties communes : l’eau traverse et endommage chez vous. La question des responsabilités entre occupants, propriétaires et copropriété devient centrale — et technique.
Coupez l'eau et l'électricité des zones touchées, photographiez tout avec la date avant de nettoyer, ne jetez aucun bien endommagé, remplissez le constat amiable dégât des eaux avec les autres parties concernées, et déclarez le sinistre à votre assurance sous 5 jours ouvrés. Chaque preuve conservée pèsera dans l'indemnisation.
Trouvez des solutions à vos problèmes de dégâts des eaux à Annecy, Thonon-les-Bains, Annemasse et sur l’ensemble du département de la Haute-Savoie.
Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous constatez des taches d’humidité, des moisissures ou des taches suspectes liées à un dégât des eaux, ou vous avez tout simplement les pieds dans l’eau. Les questions sont :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), lister et chiffrer vos meubles, tous vos effets personnels et les embellissements que vous aviez réalisés vous-même. Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté, ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf. Nous sommes payés par vous, afin que vous soyez indemnisé au plus juste.
En Haute-Savoie, les dégâts des eaux ont souvent une composante saisonnière. Le gel peut faire éclater une canalisation dans un logement inoccupé ou mal chauffé, notamment dans les résidences secondaires de station ; la fuite n’est alors découverte qu’au retour des occupants, après plusieurs jours d’écoulement. La fonte des neiges et les orages violents provoquent aussi des entrées d’eau par les toitures, les terrasses et les murs enterrés des maisons construites dans la pente. Dans les copropriétés d’Annecy, d’Annemasse ou de Thonon-les-Bains, la recherche de l’origine et la répartition entre assureurs exigent un relevé précis des dommages, appartement par appartement.
Notre offre pour les dégâts des eaux :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expertise dégâts des eaux en Haute-Savoie : expertise dégâts des eaux, problème de dégâts des eaux, expertise après une fuite d’eau, arrivée d’eau, travaux mal effectués à l’origine d’un dégât des eaux, contre-expertise, expertise bâtiment. Nos experts indépendants interviennent à Annecy (74000), Thonon-les-Bains (74200), Annemasse (74100), Annecy-le-Vieux (74940), Cluses (74300), Seynod (74600), Cran-Gevrier (74960), Sallanches (74700), Rumilly (74150), Gaillard (74240), Bonneville (74130), Saint-Julien-en-Genevois (74160), Passy (74190), La Roche-sur-Foron (74800), Chamonix-Mont-Blanc (74400), Meythet (74960), Évian-les-Bains (74500), Ville-la-Grand (74100) et sur l’ensemble du département de la Haute-Savoie (74). Selon l’ampleur du sinistre, l’expertise peut se prolonger par : diagnostic humidité, recherche d’infiltrations, valeur vénale après sinistre ou contre-expertise incendie.
L’expertise dégât des eaux suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes techniques propres à ce sinistre :
Contrat d'assurance et garanties mobilisables, constat amiable, échanges avec l'assureur, rapport de l'expert d'assurance s'il est passé.
Identification de la source réelle de l'eau, au besoin par moyens instrumentés, et qualification du scénario du sinistre.
Visibles et cachés : sondages d'humidité dans les parois, planchers et isolants, inventaire des biens touchés.
Mesures d'humidité résiduelle datées, pour objectiver les désordres qui se révèlent après l'assèchement.
Travaux, embellissements, biens mobiliers, frais annexes : le préjudice complet, pas la version minimale.
Assistance lors de l'expertise contradictoire, contestation argumentée des sous-évaluations, suivi jusqu'à l'accord.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Oui, et c'est précisément le rôle de la contre-expertise. Vous n'êtes pas tenu d'accepter la première proposition : l'expert d'assuré réévalue l'ensemble des dommages, chiffre la remise en état réelle et négocie sur des bases techniques. La majorité des contestations documentées aboutissent à une revalorisation — sans procès.
Oui, s'ils se rattachent au sinistre déclaré : gondolements de parquet, fissures d'enduit, moisissures ou odeurs qui se révèlent des semaines plus tard. Encore faut-il pouvoir établir ce lien — d'où l'importance des mesures d'humidité datées et du suivi que réalise l'expert. Signalez toute aggravation à votre assureur par écrit, sans attendre.
Depuis la convention IRSI, la recherche de fuite est en principe prise en charge par l'assurance de l'occupant du logement où elle est réalisée, selon des règles de répartition précises entre assureurs. En pratique, les refus et renvois de responsabilité restent fréquents — l'expert vous aide à faire jouer la bonne garantie et à ne pas avancer des frais indus.
Pas nécessairement. Le délai court à partir de la découverte du sinistre, et un dépassement ne permet à l'assureur de refuser la prise en charge que s'il prouve que le retard lui a causé un préjudice. Ne renoncez pas sur la foi d'un premier refus : faites analyser votre situation.
Le gel des canalisations est souvent couvert par la garantie dégâts des eaux, mais de nombreux contrats prévoient des conditions pour les logements inoccupés : maintien d’un chauffage minimal, vidange des installations ou coupure de l’eau pendant les absences prolongées. Relisez votre contrat et déclarez le sinistre rapidement. Notre expert constate les dommages, recherche les causes, vérifie l’application des garanties et des exclusions, chiffre les travaux et les biens endommagés, puis défend votre dossier face à l’expert de l’assurance.
Non : vous devez prendre les mesures conservatoires pour limiter les dommages, comme couper l’eau, faire réparer la fuite, évacuer l’eau et ventiler. Avant de jeter quoi que ce soit, photographiez tout, conservez les objets abîmés et les factures, et gardez la pièce défectueuse si elle a été remplacée. Ces éléments seront précieux lors de l’expertise. Notre expert peut intervenir rapidement pour établir un état des lieux précis, avant que les traces ne disparaissent, et vous accompagner pendant toute la discussion avec l’assurance.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’eau vient de la pluie plutôt que d’une canalisation ? C’est une infiltration — un régime d’indemnisation différent, que l’expert qualifie précisément.
Le sinistre a durablement affecté la valeur de votre bien ? L’expertise vénale chiffre cette perte pour appuyer votre indemnisation.
